サポート

歩いたのに旅が進みません

まずヘルスケアAppに今日の歩数が記録されているかご確認ください。記録があるのに進まない場合は、アプリの設定画面の「ヘルスケア」で読み取りの状態を確認し、「歩数を同期」を押してください。読み取りが許可されていないときは、iPhoneの「設定」→「プライバシーとセキュリティ」→「ヘルスケア」→「MICHIORI」で「歩数」をオンにしてください。

アプリを開いていない間も進みますか

進みます。歩数の反映はバックグラウンドでも行われ、地点への到着は通知でお知らせします。ただし反映の間隔はiOSに委ねられているため、通知が届くのはおおむね1時間ごとです。すぐに確かめたいときは、アプリを開いて設定画面の「歩数を同期」を押してください。

通知が届きません／通知を止めたい

通知は到着・完歩・次の地点への接近の3種類で、アプリの設定画面から種類ごとにオン・オフを切り替えられます。まったく届かない場合は、iPhoneの「設定」→「通知」→「MICHIORI」で通知が許可されているかご確認ください。なお、アプリを開いている間は通知を出さず、画面内の演出でお伝えします。

機種変更しても記録は残りますか

同じApple AccountでiCloudをお使いであれば、旅の記録は引き継がれます。新しいiPhoneでアプリを入れ、iCloudにサインインした状態でしばらくお待ちください。iCloudをオフにしている場合、記録はそのiPhoneの中だけに保存されるため、引き継ぎはできません。

購入した道が表示されなくなりました

アプリの設定画面にある「購入した道を復元」をお試しください。購入時と同じApple Accountでサインインしている必要があります。買い切りの道は、同じApple Accountであれば追加の費用なくご利用いただけます。

歩数や記録は外部に送られますか

送られません。歩数はお使いのiPhoneの中だけで使われ、旅の記録はiPhoneとご自身のiCloudにのみ保存されます。開発者がその内容を受け取ることはありません。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。

記録をすべて消したい

iPhoneから本アプリを削除すると、端末内の記録は削除されます。iCloud上の複製は、「設定」→ ご自身の名前 →「iCloud」→「iCloudを使用中のApp」から本アプリのデータを削除することで消せます。